Page 13 - 04_2024
P. 13
n AFTER SALES
κουμπί να κλείσει χωρίς να τσεκάρουμε. εφαρμογή θα συναντήσουμε και από την
Πως ακριβώς λειτουργούν; Πρόκει- SEAT, η οποία προσφέρει στους ιδιοκτήτες
ται για λειτουργίες των εφαρμογών που Online αντικλεπτικό σύστημα συναγερμού
έχουν σχεδιάσει οι εταιρείες και συνδέ- μέσω της εφαρμογής «SEAT Connect».
ουν το αυτοκίνητό σας με το smartphone
σας. Αυτές οι λειτουργίες καταλαβαίνουν Μπορούν τα κακά συνεργεία
κάθε προσπάθεια παραβίασης του οχήμα- να χαντακώσουν μία μάρκα;
τος και στέλνουν αμέσως ειδοποίηση στο
κινητό σας. Ας δούμε αναλυτικότερα κά- Αυτοκίνητο αγοράζουν 100.000, για
ποια παραδείγματα. service πάνε 6.000.000. Το 70% των ικα-
νοποιημένων από τη μάρκα τους την ξανα-
Τα applications των Ford, γοράζουν. Κακές συμπεριφορές αμαυρώ-
Mercedes και SEAT νουν τη μάρκα για πολλά χρόνια. Αν βγει
η φήμη στα συνεργεία, δύσκολα «γυρνά-
Το app της Mercedes, «Mercedes me ει» ακόμα κι αν διορθωθούν.
connect» συνδυάζει το συνολικό πακέ- Όι καιροί είναι δύσκολοι, καθώς τα πάντα
το προστασίας «URBAN GUARD» με ένα έχουν ακριβύνει. Στον τομέα των αυτοκινή-
σύστημα συναγερμού. Έτσι αυτόματα όταν των, είναι δύσκολο για τους περισσότερους
πάει κάποιος να το παραβιάσει ή την τρα- να αγοράσουν ένα καινούργιο αυτοκίνητο.
κάρει όσο είναι παρκαρισμένη σας στέλνει Στην ελληνική αγορά για το 2023 πωλήθη-
push notification, ενώ ταυτόχρονα «βα- καν περίπου 135.000 αυτοκίνητα. Ωστόσο
ράει» και τον συναγερμό. Παράλληλα η αυτοί που πάνε για service είναι 6.000.000,
εφαρμογή κρατάει ιστορικό που παρκάρα- αφού τόσα περίπου είναι τα οχήματα που κυ-
τε και σε περίπτωση που προσπαθήσουν κλοφορούν στη χώρα. Γίνεται λοιπόν φανερό
να το ρυμουλκήσουν ακολουθεί την πο- ότι η σημαντικότερη διαφήμιση για μία μάρκα
ρεία του. Τέλος, ακόμη και αν αντιληφθεί αυτοκινήτου είναι το after-sales. Είναι πολύ
κινήσεις μέσα στην καμπίνα, ενεργοποιεί περισσότεροι εκείνοι που θα διαμορφώσουν
αυτόματα οπτικές και ηχητικές προειδο- άποψη (και θα την μοιραστούν) για μία μάρκα
ποιήσεις. από την ικανοποίησή τους στο service, παρά
Η Ford με τη σειρά της διαθέτει το από μόνοι τους οι νέοι αγοραστές. Ό ανταγω-
«SecuriAlert» μέσω της γνωστού app νισμός είναι πολύ μεγάλος στο service, αφού
«FordPass», η οποία στέλνει στο κινητό δεν είναι λίγοι εκείνοι που προτιμούν το συ-
σας ειδοποίηση, αν αντιληφθεί (μέσω των χνά πιο φθηνό συνοικιακό συνεργείο για την
πολλών αισθητήρων που διαθέτει) όταν επιδιόρθωση μιας βλάβης, παρά το επίσημο
αντιληφθεί οποιαδήποτε απόπειρα παρα- δίκτυο. Πολλές μάρκες, επομένως, θα έπρε-
βίασης των θυρών. Στα ιδιαίτερα χαρακτη- πε να εστιάσουν στο πώς να διατηρήσουν το
ριστικά της είναι πως μπορεί να καταλά- ήδη υπάρχον πελατολόγιό τους, και όχι μόνο
βει ακόμα και αν κάποιος προσπαθήσει να στο πώς θα το επεκτείνουν. Έρευνες έχουν
παραβιάσει το Ford σας με κλεμμένο κλει- δείξει ότι τους κοστίζει ακριβότερα να βρουν
δί ή «κλώνο», κάτι που δεν μπορούν να νέους πελάτες, από το να διατηρήσουν αυ-
κάνουν οι απλοί συναγερμοί. Αντίστοιχη τούς που ήδη έχουν. S
13 ΕΠΕΛΕΞΕ ΝΕΟ ΘΕΜΑ ΑΠΌ ΤΗΝ ΛΊΣΤΑ
#e-agora-proionda-all-04_2024.indd 13 3/4/2024 12:19:33 µµ
